Rückgaberegelungen - Profis, öffentliche Einrichtungen und Privatpersonen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns schriftlich (service(at)generationrobots.com) zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn der Kunde aktiv eine andere Versandart als die günstigste von uns angebotene Versandart gewählt hat, so erstatten wir im Falle eines Rücktritts lediglich die Kosten zurück, die beim günstigsten Standardversand entstanden wären.
Die Rücksendekosten, die für die Rücksendung der Ware vom Kunden an Generation Robots im Rahmen des Widerrufsrechts anfallen, sind nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen. Im Falle einer Teilrücksendung, muss Generation Robots Ihnen die Lieferkosten im Verhältnis zur Anzahl der zurückgesandten Artikel erstatten, es sei denn, es wurden pauschale Lieferkosten vereinbart. Das Widerrufsrecht gilt in allen Ländern der Europäischen Union.
Die Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware (im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs) gehen bei Kunden in der Europäischen Union zu Lasten von Generation Robots. Dies gilt nicht für Kunden außerhalb des EU-Raums, die dafür bezahlen müssen.
Rücksendungen sind unter Angabe der Bestellnummer an folgende Adresse zu schicken:
Génération Robots
Rücksendungen
1 Rue Pierre-Georges Latécoère
33700 Mérignac
Frankreich
Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden.
Folgende Punkte werden nach Erhalt von uns überprüft:
- Der Artikel ist unbenutzt
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
- Die Ware sowie die Originalverpackung sind unbeschädigt
- Jegliches Zubehör ist vorhanden
Für Gewerbetreibende hat der Kunde 7 Tage (ab Erhalt der Artikel, Sendungsverfolgung durch den Spediteur als Nachweis) Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben, nur wenn ein Produktfehler vorliegt. Der Kunde muss ein Support-Ticket eröffnen, indem er uns schriftlich anschreibt unter service (at) generationrobots.com und nach Genehmigung durch unseren Kundendienst, und nur nach Genehmigung, nehmen wir das Produkt zurück und reparieren es auf unsere Kosten. Die Transportkosten in Europa sind bis zu einem Pauschalbetrag von 400 € ohne MwSt. übernommen . Rücksendekosten außerhalb Europas gehen zu Lasten des Kunden. Nach Ablauf dieser 7-Tage-Frist kann der gewerbliche Kunde auf eigene Kosten eine Reparatur bei uns anfordern.