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Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire (paiement sécurisé), Paypal ou par virement bancaire.
Est-ce qu'il y a un minimum de commande ?
Non, il n'y a pas de minimum de commande pour les achats sur notre site web.
Comment puis-je connaître les frais de livraison ?
Avant de valider la commande, vous avez la possibilité de voir les frais de livraison des différents transporteurs.
Comment suivre l'avancement de ma commande ?
Vous pouvez voir l'état actuel de votre commande directement dans votre compte client > historique de vos commandes. Vous allez recevoir un mail automatique à chaque étape de votre commande.
Que faire si je souhaite me rétracter ?
Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez les articles neufs dans leurs emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Génération Robots - 10-12 Rue Joule - 33700 Mérignac - FRANCE
En cas d'exercice du droit de rétractation, Génération Robots est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours. Dans le cas où le client aura choisi pour l'expédition initiale des produits un mode de livraison express, Génération Robots ne remboursera que les frais d'expédition standard, c'est à dire correspondant au mode économique (Colissimo de La Poste).
Comment procéder si j'ai reçu un produit défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux, merci de vous référer à la procédure de SAV.