Divertir
Le robot humanoïde Pepper, de par son design futuriste, ses animations et ses danses, permet de proposer une expérience client hors du commun. Les bénéfices : augmentation de la fréquentation, augmentation de l’affinité avec la marque.
Orienter
Pepper peut aussi orienter vers les lieux, services ou produits. Elle aidera vos visiteurs à trouver ce qu’ils cherchent. Les bénéfices : alléger la charge sur les employés, service personnalisé, meilleure gestion et meilleur suivi des ventes.
Informer et recommander des produits
Le robot humanoïde Pepper, grâce à sa fonction vocale et aux visuels affichés sur sa tablette, peut informer et donner des recommandations sur vos produits et services. Pepper engage les clients à s’inscrire dans les programmes de fidélité. Pepper est également capable de recommander des produits et services de façon personnalisée et adaptée sur la base des profils et historiques d’achat. Les bénéfices : harmonisation de l’expérience cross-/omni-canal, assistance à la vente et aux vendeurs, augmentation des ventes, meilleur management et suivi des ventes.
Améliorer la connaissance client
Pepper peut mesurer la satisfaction, étudier les opinions sous formes d‘indices de satisfaction ou de verbatim audio ou texte en réponse à des questions fermées et ouvertes. Ce robot humanoïde pourra affiner l’analyse de ces opinions grâce aux données interlocuteur telles que genre, âge ou humeur. Les bénéfices : qualité et fiabilité des données, connaissances approfondies sur les clients, stockage et analyse de données en temps réel.